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　　●关于头发烫染的原理。

　　●熟练掌握美发的各项技术和技巧。

　　●了解头发的问题。

　　●关于头发护理的知识。

　　●了解美发产品。

　　●关注当今的潮流和时尚。

　　提高审美修养

　　美发业和美息息相关。而高品味的审美能力并不是与生俱来的，它需要后天的培养。

　　●多参加发型时装秀，参观画展，欣赏音乐，学习摄影，游览名胜。不但能培养美学修养，还能不断触发你的创作灵感。

　　●不断学习，有条件的话多参加一些著名美发机构和发型大师的培训课程。

　　人际关系处理技巧

　　技术只是走向成功的一个条件，你还需要走出技术的局限。发型师是与人打交道的职业，每天都在面对不同的顾客，怎样给人留下好的印象，培养人际关系的处理技巧也很重要。

　　●个人形象。发型师的形象除了取决于个人的素质、品质、气质这些自身的培养以外，还可以从杂志、影视、美发大师的装扮中得到启示，整体应给人以干净清爽，时尚的印象。

　　●交流与沟通。发型师通过长期和顾客交流，当然会获得许多经验。但是有时候顾客并不会将他的想法表现出来，相信阅读一些有关消费心理学的书籍应该会很有帮助。

　　经营意识

　　●发廊装潢。发廊形象是获取顾客信任，吸引其光顾，影响其判断的基本要素之一。如何突出个性，表现发廊的特色，而且常变常新，体现出与众不同的品位，则需要日常的积累。

　　●培训和激励员工。美发业是一个人员流动较大的行业。完整合理的员工培训和激励机制可以让你的员工相对稳定。

　　●发廊的管理。阅读一些企业管理、服务业管理的杂志书籍，并能够虚心向成功的沙龙管理人请教学习。

　　●财务管理。井井有条的财务管理也是发廊管理的关键。

　　●关于头发的知识。

　　●关于头发烫染的原理。

　　●熟练掌握美发的各项技术和技巧。

　　●了解头发的问题。

　　●关于头发护理的知识。

　　●了解美发产品。

　　●关注当今的潮流和时尚。

　　提高审美修养

　　美发业和美息息相关。而高品味的审美能力并不是与生俱来的，它需要后天的培养。

　　●多参加发型时装秀，参观画展，欣赏音乐，学习摄影，游览名胜。不但能培养美学修养，还能不断触发你的创作灵感。

　　●不断学习，有条件的话多参加一些著名美发机构和发型大师的培训课程。

　　人际关系处理技巧

　　技术只是走向成功的一个条件，你还需要走出技术的局限。发型师是与人打交道的职业，每天都在面对不同的顾客，怎样给人留下好的印象，培养人际关系的处理技巧也很重要。

　　●个人形象。发型师的形象除了取决于个人的素质、品质、气质这些自身的培养以外，还可以从杂志、影视、美发大师的装扮中得到启示，整体应给人以干净清爽，时尚的印象。

　　●交流与沟通。发型师通过长期和顾客交流，当然会获得许多经验。但是有时候顾客并不会将他的想法表现出来，相信阅读一些有关消费心理学的书籍应该会很有帮助。

　　经营意识

　　●发廊装潢。发廊形象是获取顾客信任，吸引其光顾，影响其判断的基本要素之一。如何突出个性，表现发廊的特色，而且常变常新，体现出与众不同的品位，则需要日常的积累。

　　●培训和激励员工。美发业是一个人员流动较大的行业。完整合理的员工培训和激励机制可以让你的员工相对稳定。

　　●发廊的管理。阅读一些企业管理、服务业管理的杂志书籍，并能够虚心向成功的沙龙管理人请教学习。

　　●财务管理。井井有条的财务管理也是发廊管理的关键。

在本刊第四期《员工管理需要制度化》一文中，我提到发廊管理需要制度化，制度化管理是传统管理往科学管理过渡的一种形式，也是现代发廊必须完善的一重要环节，制度化管理有利于提高服务质量，更能为员工创造发展的机会，然而要落实制度化并不是想象中那么容易，目前的发廊大多数采用家庭式管理，想实施新型的管理理念，让管理能科学、规范、先进起来，这不管是对经营者还是员工来说都必须有一个适应的过程，在这个过程中，必然要遇到很多困难。
　　　
　　一、员工的整体素质不高

　　美发行业的竞争，体现在服务质量之争。所以在员工管理规章上相对比以前更严格、更细化，在员工的服务标准上的要求也比以前高出很多。然而在我执行这些制度的时候却发现员工们有很大的抵触心理，面对这些严格的制度一时无法接受。

　　二、企业精神得不到认可

　　在我实施员工合约、员工福利、提升规定等制度时，本想能让员工和企业之间长期合作，让员工长期得到提升，像国企那样享受一定福利。在我们的理念中只有员工的长期稳定和提升发展，才能让企业兴旺。然而我发现员工对这些制度无法理解。刚开始有一部份员工很认可这种理念，都觉得有新的开始，也非常愿意在企业长期发展。但是他们心里总是觉得是有利于企业，不利于自己的发展，认为老板想把他们锁在这里工作，对企业产生怀疑的态度，部份员工为了不想签合约就选择了离开。

　　三、新的薪酬方式难以实施

       大部份发廊采用的是保薪的方式。然而我觉得这种方法不能激励员工 ，为了激发员工的上进心，我将员工工资、业绩方面选择了另一种方法，将员工工资与业绩直接挂钩，例如：底薪+业绩分成+奖金=月薪的方式。然而我发现员工更依赖于保薪的方式，缺乏上进心。

　　以上是我所遇到的几点问题，充分说明了员工的思想还不能和企业的发展思想统一，这是由于员工还没完全摆脱传统的影响，文化素质不高的原因导致的。我们怎么样去解决这个问题呢？我想可以从以下几个方面入手。

　　一、树立品牌意识

　   现行的专业发廊都有自己的口号、服务宗旨和企业文化，我们只有用口号来推销企业的品牌，用企业文化来统一我们的思想，用制度来约束我们的行为才可以向顾客提供高质量的服务，不过。在实施制度时，一定要给予员工时间去消化现代企业管理给他们带来的变化，让他们认识到新型的管理制度是实现个人价值的重要保障。

　　二、加强以发型师为核心的发廊文化教育

　　发型师在发廊当中占有绝对地位是发廊文化核心。而如今发型师的思想意识也还停留在传统思想中。因此对发型师的教肓显得尤为重要，经营者要让新的服务理念在发型师身上体现，让他的一言一行去感染技师和助理员。这样不仅利于管理，还能达到更理想的服务品质。

　　三、贯彻新型服务理念

　　如果想改变员工的传统思想，一方面要让员工知道他的行为已经不被现代顾客所接受了，只有新型的服务才能达到顾客的要求。另一方面激励员工在新型服务中找到成就感，让员工认可并主动去改变传统的服务理念。